Protecția datelor cu caracter personal

Dragii noștri clienți,

Când vizitați site-ul companiei noastre, solicitați o ofertă, comandați sau ne trimiteți un mesaj, compania noastră vă gestionează datele personale. Mai jos veți găsi cele mai importante informații despre prelucrarea datelor personale și drepturile aferente lor. Dacă aveți orice întrebări suplimentare cu privire la tratarea datelor personale, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la adresa de e-mail office@sintezis.ro sau la datele de contact ale companiei noastre de mai jos.

Ce intră în categoria informațiilor personale?

Datele cu caracter personal sunt orice date referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (persoană vizată). De exemplu, numele, adresa, data nașterii, conținutul mesajului trimis către noi sau detaliile comenzii sunt considerate date personale.

Datele unei persoane juridice nu sunt considerate date cu caracter personal. Adică, datele despre o companie, instituție, funcție publică, asociație (cum ar fi numele companiei, datele de contact sau datele privind o comandă plasată de o companie) nu sunt acoperite de conceptul de date cu caracter personal. De asemenea, sunt excluse datele în care persoana vizată nu este identificabilă, adică date anonime sau statistice.

Cine se ocupă de informațiile personale?

Numele operatorului de date: Sintezis Birotica SRL
Sediul central: Piaţa Ep. Ignatie Darabant Nr. 24F, Complex Comercial Galassini, Oradea
Codul unic de înregistrare: RO6390409
Număr de telefon: +40 359 401 434
E-mail: office@sintezis.ro
(în continuare: Compania)

Ce date personale tratează Compania și în ce scop?

Pentru a pregăti o ofertă, Compania noastră gestionează numele, adresa, datele de contact (numărul de telefon, adresa de e-mail) și conținutul cererii de ofertă (adică produsul sau serviciul pentru care ați solicitat o ofertă). Scopul gestionării datelor aici este de a identifica clientul și de a păstra legătura pentru a trimite o ofertă.

Dacă comandați unul dintre produsele sau serviciile noastre, vă vom procesa numele, adresa, informațiile de contact și numele, caracteristicile și conținutul produsului sau serviciului comandat, precum și conținutul oricăror cereri suplimentare pe care le trimiteți companiei noastre, pentru a îndeplini comanda. În acest caz, scopul gestionării datelor este de a îndeplini comanda cu precizie, în cea mai mare măsură a nevoilor, și de a vă contacta, astfel încât să vă putem informa cu privire la informațiile despre produsul sau serviciul comandat și starea comenzii.

După finalizarea comenzii, Compania noastră vă va emite o factură pentru comandă în conformitate cu legislația aplicabilă. Pentru a emite o factură, Compania noastră gestionează numele, adresa și numele și prețul produsului sau serviciului pe care l-ați comandat.

În cazul în care Compania noastră asumă o garanție pentru produsul sau serviciul comandat sau este obligată să ofere o garanție conform legii, Compania se ocupă de nume, adresa, detaliile comenzii, cardul de garanție pentru îndeplinirea cererilor de garanție (pentru a stabili legitimitatea cererii) și pentru a identifica produsul sau serviciul în cauză) și / sau conținutul datelor din factură și conținutul cererii de garanție.

Pentru a preveni viitoarele litigii legale sau pentru a dovedi faptele în cazul unui litigiu legal, Compania nu vă va șterge datele personale după încheierea sau rezilierea contractului timp de cinci ani de la neîncheierea sau rezilierea lui. În conformitate cu regulile generale de limitare din Actul V din Scopul gestionării datelor în conformitate cu acest punct este de a permite Companiei să își exercite posibilele drepturi și creanțe care decurg din contract sau să se apere în cazul depunerii unor astfel de creanțe legale.

Este posibil să ne trimiteți un mesaj prin intermediul formularului de contact de pe site-ul companiei noastre. La trimiterea mesajului, toate datele (numele, adresa, detaliile de contact și conținutul mesajului) furnizate în formularul de trimitere a mesajului vor fi trimise către Compania noastră, iar Compania noastră se va ocupa de aceste date pentru a răspunde la mesaj.

Când vizitați site-ul web al companiei noastre, pentru a dezvolta în continuare serviciile și a oferi cea mai bună experiență posibilă pentru utilizator, site-ul colectează date despre vizitatori și, în scopuri de analiză (analitică), un fragment scurt de cod, așa-numitul cod plasează un cookie pe computerul care vizitează site-ul. Vom informa utilizatorul despre acest fapt atunci când deschideți pagina pentru prima dată, care vă poate cere confirmarea informațiilor și, astfel, consimțământul la prelucrarea datelor. Cookie-urile plasate de site-ul nostru web vă sunt stocate pe computer, astfel încât să le puteți șterge oricând. Următoarele instrucțiuni vă vor ajuta să ștergeți cookie-urile: pentru browserul Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/en/kb/websites-altal-placed-sutik-torlese-szamito), pentru browserul Chrome (https://suport.google.com/chrome/answer/95647?hl=ro&ref_topic=7438325) pentru browserul Microsoft Edge (https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy ).

Site-ul companiei noastre funcționează ca un magazin web. Pentru funcționarea corectă a magazinului web, site-ul are un scurt fragment de cod, așa-numitul cod plasează un cookie pe computerul care vizitează site-ul. Fără această destinație de plasare, magazinul web nu va funcționa corect, deoarece acest fragment de cod stochează conținutul coșului de cumpărături al clientului, produsele vizualizate anterior și așa mai departe. Scopul gestionării datelor în acest caz este furnizarea serviciului. Prin utilizarea magazinului online, clientul este de acord cu plasarea acestor tipuri de cookie-uri. Aceste cookie-uri vă sunt stocate pe computer, astfel încât să le puteți șterge oricând, așa cum este descris în secțiunea de mai sus.

Compania noastră trimite un buletin informativ celor care s-au abonat la buletinul informativ cu noutăți despre produsele și serviciile noastre, informații și fapte interesante care v-ar putea fi de interes, precum și cele mai recente reduceri și promoții oferite de compania noastră. La trimiterea buletinelor informative, Compania noastră se ocupă de numele și adresa de e-mail. Vă puteți dezabona de la buletinul informativ în orice moment, gratuit, făcând clic pe linkul din partea de jos a buletinului informativ sau trimițând un mesaj la adresa de e-mail office@sintezis.ro. Scopul gestionării datelor legate de trimiterea buletinului informativ este de a păstra legătura și de a face vânzări.

Compania operează un serviciu pentru a contacta clienții și a rezolva problemele acestora rapid și eficient. Personalul serviciului pentru clienți este responsabil pentru identificarea și soluționarea problemelor clienților. Aceștia pot accesa sistemele IT care operează la clienți, instalate sau operate de Companie prin acces la distanță și pot efectua operațiuni acolo în cadrul specificat în contractul încheiat cu clientul. În acest caz, baza legală pentru gestionarea datelor este îndeplinirea contractului încheiat cu Clientul. Înregistrarea convorbirilor telefonice cu serviciul de asistență pentru clienți este făcută de Companie pentru a gestiona eventualele reclamații ale clienților și litigiile legale. Înregistrarea sunetului este făcută cu acordul Clientului. Compania stochează înregistrările audio pe un dispozitiv de înregistrare la sediul social. Înregistrările audio vor fi ascultate numai în cazul unei dispute juridice specifice sau a unei reclamații depuse de Client. Compania va păstra înregistrările sonore timp de 1 an, după care vor fi șterse. Clientul poate solicita publicarea înregistrării sonore stocate printr-un e-mail trimis Companiei la office@sintezis.ro.

Care este baza legală pentru gestionarea datelor?

a) În cazul datelor cu caracter personal furnizate pentru pregătirea ofertei de preț, baza legală pentru gestionarea datelor este pregătirea contractului care urmează să fie încheiat.

b) În cazul datelor cu caracter personal furnizate în timpul îndeplinirii comenzii, baza legală a gestionării datelor este îndeplinirea contractului (comenzii) încheiat.

c) În cazul datelor cu caracter personal furnizate pentru emiterea facturii, baza legală pentru prelucrarea datelor este îndeplinirea obligației legale a operatorului de date.

d) În cazul datelor cu caracter personal furnizate pentru executarea cererilor de garanție, baza legală pentru prelucrarea datelor este îndeplinirea obligației legale față de operatorul de date.

e) Baza legală pentru gestionarea datelor de către serviciul pentru clienți al Companiei este îndeplinirea contractului încheiat cu Clientul.

În cazurile menționate la literele a) -e) de mai sus, furnizarea datelor cu caracter personal solicitate este o condiție pentru utilizarea serviciului sau pentru încheierea unui contract, prin urmare sunteți obligat să le furnizați atunci când comandați produsul / serviciul, cumpărați sau facturați și la executarea cererii de garanție. În cazul în care nu furnizați date, Compania poate refuza să încheie un contract sau să vă îndeplinească cererea sau altă cerere.

f) Dacă completați și trimiteți formularul de contact pe site-ul web al companiei, baza legală pentru prelucrarea datelor este consimțământul. Prin trimiterea formularului de contact, sunteți de acord cu cunoașterea, stocarea și utilizarea de către Companie a informațiilor furnizate acolo pentru a vă răspunde la întrebare sau pentru a pregăti o ofertă.

g) Când vizitați site-ul web al companiei, plasarea, stocarea și citirea cookie-urilor plasate pe computer în scopul îmbunătățirii experienței utilizatorului sau utilizate în scopuri analitice este cu acordul Clientului.

h) Amplasarea, stocarea și citirea cookie-urilor plasate pe site-ul companiei și asigurarea funcționării corecte a site-ului web este o condiție pentru funcționarea site-ului web. În ​​acest caz, baza legală a gestionării datelor este pregătirea sau îndeplinirea contractului cu clientul. Nerespectarea datelor ar împiedica buna funcționare a site-ului web. Prin urmare, Clientul care vizitează site-ul web poate să nu interzică gestionarea acestor date.

i) Compania va trimite un buletin informativ sau o scrisoare publicitară clienților săi numai dacă clientul s-a abonat la buletinul informativ sau a consimțit în mod expres la trimiterea acestuia. În acest caz, baza legală pentru gestionarea datelor este consimțământul Clientului.

Compania vă transferă informațiile personale?

Compania poate transfera datele personale către o instanță sau altă autoritate numai în cazurile și în modul prevăzut de lege, la cerere, obligație legală sau decizie. Compania nu va transmite datele în alte scopuri și altor destinatari.

Cât timp stochează Compania informațiile personale?

Compania este obligată să păstreze informațiile personale pentru facturare sau comandă pentru o perioadă de timp, în conformitate cu legislația contabilă și fiscală aplicabilă.

Compania nu a șters datele cu caracter personal utilizate pentru contactarea, comandarea, încheierea și facturarea datelor cu caracter personal după încetarea contractului, executarea contractului sau rezilierea contractului timp de cinci ani de la încetarea sau rezilierea contractului. În conformitate cu regulile generale de limitare a Actului V din Scopul gestionării datelor în conformitate cu acest punct este de a permite Companiei să își exercite posibilele drepturi și creanțe care decurg din contract sau să se apere în cazul depunerii unor astfel de creanțe legale.

Compania va păstra datele cu caracter personal prelucrate cu consimțământ atâta timp cât este necesar pentru a îndeplini scopul prelucrării datelor sau până când solicitați ștergerea datelor personale.

Ce drepturi aveți cu privire la prelucrarea datelor personale?

Informații și acces

Aveți dreptul de acces în timpul gestionării datelor. Drept urmare, puteți solicita companiei informații cu privire la faptul că prelucrarea datelor cu caracter personal este în curs și, în caz afirmativ, cu privire la datele procesate de aceasta sau de către procesatorul de date încredințat de aceasta sau la dispoziția sa, sursa acestora, scopul, temeiul juridic și durata, numele, adresa și activitățile de prelucrare a datelor ale operatorului de date, circumstanțele, efectele și măsurile luate pentru remedierea incidentului de protecție a datelor și, în cazul transferurilor de date cu caracter personal, temeiul juridic și destinatarul transferului. La solicitare, Compania va furniza persoanei vizate o copie a datelor pe care le gestionează.

Rectificare

În timpul prelucrării datelor, puteți solicita în orice moment Companiei să vă corecteze sau să completeze datele personale. În cazul în care datele cu caracter personal nu corespund realității și datele personale corespunzătoare realității sunt disponibile pentru Companie, datele cu caracter personal vor fi corectate de Companie. Compania vă va notifica cu privire la rectificare, precum și oricui i-ați transferat anterior datele în scopuri de gestionare a datelor.
Ștergere

Aveți dreptul în orice moment în timpul procesării de a solicita Companiei să vă șteargă datele cu caracter personal fără întârzieri nejustificate, dacă există oricare dintre următoarele motive:

a) datele personale pe care ni le furnizați nu sunt necesare în scopul pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod de către Companie,
b) Compania a prelucrat datele cu caracter personal pe baza consimțământului, v-ați retras consimțământul în scris și nu există un alt temei legal pentru prelucrarea datelor,
c) Vă opuneți prelucrării datelor bazate pe interesele legitime ale Companiei și nu există niciun motiv legitim obligatoriu pentru ca Compania să aibă prioritate asupra intereselor, drepturilor și libertăților sau legate de depunerea, executarea sau apărarea revendicărilor legale,
d) Compania a tratat datele cu caracter personal în mod ilegal,
e) datele gestionate de Companie trebuie șterse pentru a îndeplini obligația legală prevăzută în legislația Uniunii sau națională aplicabilă Companiei,
f) Vă opuneți procesării și nu există un motiv prioritar pentru procesare.

Vă rugăm să rețineți că trebuie să trimiteți cererea de ștergere în scris (prin poștă sau e-mail) și să indicați ce date personale doriți să ștergeți din ce motiv.

Dacă Compania vă aprobă solicitarea de ștergere, va șterge datele personale procesate din toate înregistrările sale și vă va informa în consecință.

În cazul în care Compania este obligată să vă șteargă datele cu caracter personal, Compania va lua toate măsurile rezonabile, inclusiv aplicarea măsurilor tehnice necesare pentru a informa operatorii de date care v-au prelucrat datele cu caracter personal cu privire la ștergerea lor obligatorie, divulgarea acestuia. În prospectul său, Compania este obligată să notifice ceilalți operatori de date că ați solicitat ștergerea linkurilor către datele personale sau o copie a acestor date personale. Compania va notifica cu promptitudine persoanele cărora le-ați dezvăluit informațiile personale după îndeplinirea cererii de a vă exercita dreptul de anulare, cu condiția ca acest lucru să nu fie imposibil sau să nu necesite un efort disproporționat din partea Companiei.

Compania nu este obligată să șteargă datele cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor este necesară:

(a) exercitarea dreptului la libertatea de exprimare și informare;
b) să îndeplinească obligația de a prelucra datele cu caracter personal instalate pe Companie prin legislația română sau a Uniunii Europene;
c) pentru îndeplinirea unei sarcini în interes public sau în exercitarea unei autorități publice conferite Companiei;
d) urmărirea unui interes public în domeniul sănătății publice;
(e) în scopul arhivării în interes public, în scopuri de cercetare științifică și istorică sau în scopuri statistice, cu condiția ca exercitarea dreptului persoanei vizate de a uita ar face ca prelucrarea datelor să devină imposibilă sau grav periclitată;
f) să depună, să afirme sau să apere creanțe legale.

Restricţie

Aveți dreptul în orice moment să solicitați Companiei să restricționeze prelucrarea și utilizarea datelor personale dacă există unul dintre următoarele motive:

a) Contestați exactitatea datelor cu caracter personal (în acest caz, restricția durează atât timp cât Compania verifică exactitatea datelor),
b) Compania a tratat datele cu caracter personal în mod ilegal, dar solicitați o restricție în loc să le ștergeți,
c) scopul prelucrării datelor pentru Companie a încetat, dar le solicitați pentru a depune, executa sau apăra creanțe legale,
d) Vă opuneți prelucrării datelor pe baza intereselor legitime ale Companiei și nu există niciun motiv legitim imperios pentru care Compania să primeze asupra intereselor, drepturilor și libertăților sau legate de depunerea, executarea sau apărarea revendicărilor legale; în acest caz, restricția va rămâne în vigoare până când se stabilește dacă motivele legitime ale Companiei prevalează asupra motivelor legitime.

În cazul unei restricții, datele cu caracter personal pot fi prelucrate altfel decât stocate numai cu consimțământ sau în scopul introducerii, executării sau protejării revendicărilor legale sau protejării drepturilor altei persoane fizice sau juridice sau într-un interes public important al UE sau un stat membru al UE.

Compania va notifica cu promptitudine persoanele cărora le-ați dezvăluit informațiile personale după îndeplinirea cererii de a vă exercita dreptul la limitare, cu condiția ca acest lucru să nu fie imposibil sau să nu necesite un efort disproporționat din partea Companiei.

Protest

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal și, într-un astfel de caz, Compania nu mai poate prelucra datele cu caracter personal decât dacă se poate demonstra că

a) prelucrarea datelor de către Companie este justificată de motive legitime imperioase care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților sau
b) prelucrarea datelor este legată de depunerea, executarea sau protecția revendicărilor legale ale Companiei.

Retragerea consimțământului

Dacă prelucrarea a fost efectuată cu consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a aduce atingere legalității prelucrării efectuate înainte de retragere.

Portabilitatea datelor

Puteți solicita în orice moment să primiți informații personale puse la dispoziția Companiei într-un format structurat, utilizat pe scară largă, care poate fi citit și aveți dreptul de a transfera aceste informații către un alt operator de date fără ca Compania să vă împiedice să faceți acest lucru.

Executarea cererilor

Dacă drepturile personale vă sunt încălcate, puteți întreprinde acțiuni în justiție împotriva Companiei.

Puteți solicita întotdeauna Autorității Naționale pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației pentru probleme cu protecția datelor:

Președinte: Ancuța Gianina OPRE
Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, București
Telefon: +40 318 059 220
Fax: +40 318 059 602
Site: https://www.dataprotection.ro/
E-mail: dpo@dataprotection.ro

În ceea ce privește aplicarea drepturilor în chestiuni care nu sunt reglementate în prezentele regulamente, Legea CXII din 2011 privind dreptul la autodeterminare a informațiilor și Regulamentul 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (UE) privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Regulamentului (CE) nr. 95/46 (Date generale) Regulamentul privind protecția, GDPR) se va aplica.

Reglementările detaliate privind gestionarea datelor referitoare la manipularea datelor cu caracter personal și funcționarea sistemului camerei de supraveghere sunt disponibile la sediul social al Companiei și pe site-ul oficial al Companiei.

Dacă aveți întrebări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal sau dacă doriți să practicați drepturile părților interesate, vă rugăm să contactați responsabilul cu protecția datelor desemnat de companie, adresa de e-mail office@sintezis.ro.