Pasiune alimentară prin inovație digitală

May 10, 2021Articole0 comments

Pentru a prospera sub presiunea comerțului electronic, magazinele fizice trebuie să ofere noi tipuri de experiențe și inovații. Aceasta înseamnă că atât procesele, cât și experiențele din magazin trebuie digitalizate. Pentru a realiza acest lucru, platformele digitale “solide” din magazin sunt esențiale, platforme care gestionează clienții și angajații în mod eficient în timp real. Hai să aruncăm o privire mai atentă la un exemplu de pionierat din nordul Italiei.

S-ar putea să nu fie o surpriză faptul că țara pasiunii pentru mâncare este, de asemenea, lideră în abordarea acestor provocări și inovarea experienței cumpărăturilor. În cartierul milanez Bicocca, cel mai mare lanț de supermarketuri din Italia, Coop, a lansat „Magazinul Viitorului”. Ca teren de testare pentru cea mai recentă inovație în domeniul cumpărăturilor cu amănuntul, Coop Lombardia dorește să ofere noilor generații de clienți o experiență de cumpărături mai conectată, mai interesantă și mai sustenabilă.

Pricer susține Magazinul Viitorului

Magazinul, co-proiectat de Accenture, folosește tehnologia Pricer pentru a permite soluții inovatoare pentru interacțiunea cu clienții în timp real, gestionarea rafturilor și optimizarea traseului clienților în magazin. Pentru Coop, decizia de a implementa tehnologia Pricer a fost o decizie strategică pe termen lung, pentru a crea o experiență mai pozitivă a cumpărătorilor și a deschide noi modalități de marketing.

Nucleul sistemului Pricer de la magazinul Coop Bicocca este platforma optică de comunicații fără fir și etichetele electronice de raft care utilizează afișaje grafice de hârtie electronică (e-paper). Acest lucru permite comunicarea în timp real cu etichetele, care este de zece ori mai rapidă decât tehnologiile concurente și are un consum de energie de 100 de ori mai mic. Cu această platformă durabilă în viitor, Coop poate activa cu ușurință noi servicii la soluție fără a fi nevoie să schimbe infrastructura hardware existentă.

Pionier pe piață

Sistemul Pricer din magazinul Bicocca acoperă o serie de funcționalități, ajutând proprietarii și personalul magazinului cu operațiunile și sarcinile magazinului, precum și sprijinind cumpărătorii pentru a maximiza experiența de cumpărare. Unele dintre aceste funcționalități sunt utilizate pentru prima dată într-un magazin italian.

Cu ”blițul în timp real” de la Pricer, etichetele oferă blițuri vizuale care ajută la procesele din magazin, cum ar fi poziționarea produsului, semnalele „stoc epuizat” și notificările vizuale pentru produsele pe cale de expirare. Soluția funcționează și invers, permițând personalului din magazin să scaneze cu ușurință un produs și să obțină locația corectă a acestuia, dar și indicații vizuale dintr-un bliț încorporat în timp real, asigurând acțiune asupra produsului corect. Acest lucru îmbunătățește eficiența cu până la 80%. În plus, este mai ușor astfel pentru angajații mai puțin experimentați.

Cu funcționalitatea avansată Click & Collect, personalul magazinului poate localiza produsele de pe lista lui și poate primi alerte intermitente atunci când se află aproape de raft, ceea ce reduce timpul necesar pentru colectarea articolelor potrivite cu până la 74%, precum și minimizarea erorilor.

Chioșc Pricer de căutare rapidă, Coop Lombardia

Cu funcționalitatea de căutare rapidă de la Pricer, magazinul poate ghida angajații și clienții mai eficient către articolele potrivite, folosind o hartă a magazinului și instrucțiuni de ghidare direct pe telefoanele lor mobile, PDA-uri sau pe chioșcurile digitale din magazin. Funcționalitatea se integrează, de asemenea, cu alte aplicații și poate oferi informații suplimentare, cum ar fi disponibilitatea produselor și ofertele de vânzare, asigurând o experiență unidirecțională clienților.

Funcționalitatea de bază Pricer permite magazinului să actualizeze cu ușurință informațiile despre produs în timp real, de exemplu, cu cele mai recente date de livrare, stocare și recenzii. Aceasta este o funcționalitate extrem de relevantă pentru Coop Lombardia din Bicocca, deoarece magazinul se concentrează puternic pe informațiile despre produse și satisface cererea crescândă a clienților care doresc să afle mai multe despre ceea ce cumpără.

Pricer HD 150 Roșu

Un punct de referință global

Colaborarea eficientă dintre Coop, Accenture și Pricer a contribuit la un magazin care iese în evidență atât în ​​regiune, cât și în țară. A devenit un punct de referință global pentru următoarea generație de magazine cu amănuntul. Și pentru cei care doresc să urmeze aceeași călătorie ca și Coop Lombardia, nu a existat niciodată un moment mai bun. Acum există stimulente serioase oferite de stat pentru firmele care doresc să participe la o adevărată transformare digitală.

Un lider mondial

De aproape trei decenii, Pricer a fost un inovator și lider în transformarea călătoriei clienților prin magazin și optimizarea gestionării magazinului cu soluțiile sale digitale. Cu o origine suedeză, Pricer servește acum lanțuri de vânzare cu amănuntul din întreaga lume, cu peste 190 de milioane de etichete, permițând în medie 5300 de actualizări în fiecare secundă.

Prin utilizarea unei tehnologii brevetate, care este de 900 de ori mai rapidă decât tehnologiile concurente, Pricer poate oferi o comunicare bidirecțională fiabilă și eficientă, care ajută magazinele să ofere experiențe mai bune clienților și să își folosească resursele mai bine. Sistemul ESL funcționează fără întreruperi oriunde în magazin, iar tehnologia sa patentată oferă cea mai bună durabilitate din clasa ei.

Alte Informații utile

Modulele cookie contribuie la funcționarea corectă a site-ului, analizarea traficului acestuia și buna oferire a serviciilor de Social Media, precum și la personalizarea anunțurilor și a conținutului. În plus, informațiile colectate prin modul dvs. de utilizare a site-ului ajung și la departamentele noastre de publicitate, date analitice și Social Media.